Materiales de Calidad: Utilizamos acero inoxidable 304 de grado quirúrgico y carcasas de plástico duradero para garantizar la seguridad y la durabilidad de nuestras agujas.

Variedad de Tamaños: Nuestra colección incluye una amplia gama de tamaños, desde 3RL hasta 15RM, para adaptarse a diferentes estilos y necesidades de tatuaje.

Esterilización Garantizada: Todas nuestras agujas están esterilizadas y empaquetadas individualmente para garantizar la máxima seguridad e higiene.

Compatibilidad Universal: Nuestras agujas son compatibles con la mayoría de las máquinas de tatuaje estándar, lo que las hace versátiles y fáciles de usar.

Garantía de Calidad: Respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía de satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho, contáctanos y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Atención al
Cliente y Reclamaciones

El usuario podrá contactar con Black Mambo® para consultas,
incidencias, reclamaciones o ejercicio de derechos en:

Correo electrónico: 1blackmamboinfo@gmail.com

8.
Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación
española y, en su defecto, por la normativa europea aplicable.

• Consumidores (B2C): conforme
  al artículo 90.2 TRLGDCU, cualquier controversia será sometida a los
  Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
• Profesionales o
  Empresas (B2B): las partes acuerdan expresamente someterse a los
  Juzgados y Tribunales del domicilio fiscal de Black Mambo®,
  con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO – BLACK
MAMBO®

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios que el presente sitio web es
titularidad de:

·        
Denominación
comercial y marca registrada: Black Mambo®

·        
Titular de
la marca: [indicar titular
registral si es persona física o jurídica]

·        
Domicilio
fiscal: [indicar dirección
completa]

·        
Correo
electrónico de contacto: 1blackmamboinfo@gmail.com

El acceso y uso de este sitio web atribuye la
condición de Usuario, e implica la
aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones incluidas en el
presente Aviso Legal.

2. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

El Usuario se compromete a:

a) Hacer un uso adecuado, lícito y conforme a la
normativa vigente de los contenidos y servicios de la web.

b) No emplearlos para actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe
y al orden público.

c) No provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Black Mambo®, de sus
proveedores o de terceras personas.

d) No introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas
físicos o lógicos susceptibles de provocar daños.

Black Mambo® se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso los contenidos, la presentación y las condiciones de uso
del sitio web.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

·        
La marca Black Mambo® es una marca registrada,
quedando prohibida su utilización sin autorización expresa y por escrito de su
titular.

·        
Todos los contenidos
del sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: textos,
imágenes, logotipos, diseños, software, códigos fuente, estructura de
navegación y demás elementos, son titularidad de Black Mambo® o de terceros que
han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa española y
europea en materia de Propiedad
Intelectual e Industrial (Ley de Propiedad
Intelectual y Ley 17/2001 de Marcas).

·        
Queda expresamente
prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación,
puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación de dichos
contenidos, sin autorización previa, expresa y por escrito de Black Mambo®.

·        
El uso no autorizado
de los contenidos de este sitio web podrá dar lugar a las responsabilidades
civiles y/o penales legalmente establecidas.

4. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

·        
Black Mambo® no
garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web, ni
la ausencia de errores en el acceso a los contenidos, ni que estos estén
actualizados en todo momento.

·        
Black Mambo® queda
exonerada de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier
naturaleza derivados de:

o    La imposibilidad de acceso al sitio web.

o    Errores u omisiones en los contenidos.

o    La transmisión de virus o programas maliciosos, pese a
haber adoptado medidas de seguridad tecnológicas necesarias para evitarlo.

·        
El Usuario será el
único responsable del uso que haga de los servicios y contenidos ofrecidos en
este sitio web.

5. ENLACES (LINKS)

·        
El sitio web puede
incluir enlaces a contenidos de terceros. Black Mambo® no se hace responsable
en ningún caso de los contenidos, informaciones o servicios enlazados desde su
web, ni garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad o veracidad de
dichos enlaces.

·        
La inclusión de estos
enlaces no implica ningún tipo de asociación, fusión o participación con las
entidades enlazadas.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por los usuarios
a través del sitio web serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Black Mambo®, disponible en esta misma web y redactada
conforme al RGPD y la LOPDGDD.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Aviso Legal se rige íntegramente por
la legislación española y europea aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia
derivada del acceso o uso de este sitio web, las partes acuerdan someterse
expresamente a la jurisdicción
de los Juzgados y Tribunales del domicilio fiscal de Black Mambo®, salvo que la normativa de protección de consumidores
disponga otro fuero imperativo.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN –
BLACK MAMBO®

1. Objeto y
Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan
expresamente las relaciones contractuales surgidas entre Black Mambo®,
en calidad de titular y prestador de servicios del comercio electrónico a
través del sitio web [indicar URL], y los usuarios que adquieran los productos
ofrecidos en el mismo.

El acceso, navegación y utilización del sitio web implica
la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, que tendrán la
consideración de contrato vinculante entre Black Mambo® y el usuario.

Se distinguen dos categorías de clientes:

• Consumidores o
  usuarios (B2C): personas físicas que actúan con fines ajenos a su
  actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Profesionales o
  empresas (B2B): personas físicas o jurídicas que actúan dentro
  del marco de su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión.

2. Proceso
de Compra

1. El usuario
   seleccionará los productos disponibles en la tienda online y los añadirá
   al carrito.
2. Una vez completada la
   selección, seguirá el procedimiento de compra electrónica, debiendo
   proporcionar los datos necesarios y efectuar el pago mediante las formas
   habilitadas.
3. El contrato se
   entenderá perfeccionado y vinculante en el momento en que Black Mambo®
   confirme la aceptación del pedido mediante correo electrónico de
   confirmación, que contendrá los detalles esenciales de la compra.
4. Black Mambo® se
   reserva el derecho a rechazar pedidos en los siguientes supuestos: falta
   de disponibilidad de stock, datos de facturación o envío incorrectos,
   sospecha de fraude en el pago o incumplimiento de las presentes
   Condiciones.

3. Precios,
Impuestos y Forma de Pago

• Todos los precios se
  expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables
  conforme a la normativa vigente (IVA).
• Los precios no
  incluyen, salvo indicación expresa, los gastos de envío, que se mostrarán
  de forma desglosada antes de finalizar la compra.
• El pago deberá
  realizarse en el momento de la compra a través de los medios habilitados
  en la web.
• Los pedidos solo serán
  gestionados tras la confirmación del pago íntegro en la
  cuenta de Black Mambo®.

Política de Envíos, Devoluciones,
Reembolsos y Desistimiento – Black Mambo®

1. Envíos

·        
Confirmación
de pago: Los pedidos se gestionan y
preparan únicamente tras la confirmación del pago íntegro en la cuenta de Black
Mambo®. Hasta la recepción efectiva del importe, el pedido no será procesado ni
enviado.

·        
Días
hábiles: La preparación se realiza de
lunes a viernes en horario laboral. No se consideran días hábiles los sábados,
domingos, festivos nacionales ni festivos locales correspondientes al domicilio
fiscal de Black Mambo®.

·        
Plazo de
tránsito: Una vez entregado el pedido
a la empresa de transporte (Correos u otra designada), comienza el plazo
estimado de tránsito, que oscila entre 24 y 72
horas hábiles.

·        
Plazo
máximo legal (solo consumidores):
Para clientes consumidores, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido (art. 66 bis TRLGDCU).

·        
Responsabilidad
del envío: Black Mambo® cumple con su
obligación de entrega en el momento en que el pedido es admitido por la empresa
de mensajería. A partir de ese momento, la responsabilidad sobre plazos y
condiciones de entrega recae exclusivamente en la empresa de transporte.

·        
Plazos
orientativos: Los plazos de entrega
son orientativos y dependen de la operativa logística del transportista.

·        
Exoneración
de responsabilidad: Black Mambo® no
será responsable de retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados
de causas ajenas a su control, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa:

o    Huelgas o paros en el sector del transporte.

o    Pandemias, emergencias sanitarias o restricciones
gubernamentales.

o    Condiciones meteorológicas adversas o catástrofes
naturales.

o    Retenciones aduaneras en envíos internacionales.

o    Errores en la dirección facilitada por el cliente o
ausencia en el domicilio de entrega.

·        
Alta
demanda: En épocas especiales
(rebajas, campañas, Navidad, Black Friday, etc.), los plazos de entrega pueden
verse ampliados. En estos casos, dichos retrasos no darán lugar a
indemnización, compensación ni reembolso automático, si bien Black Mambo® se
compromete a informar y gestionar la incidencia con la empresa de transporte en
la mayor brevedad posible.

2. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

2.1. Compradores consumidores (B2C)

·        
Plazo legal: El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de
desistimiento (arts. 102 y ss. TRLGDCU).

·        
Comunicación: El ejercicio de este derecho deberá comunicarse de manera
fehaciente y por escrito a 1blackmamboinfo@gmail.com,
indicando número de pedido y artículos a devolver.

·        
Condiciones: El desistimiento solo será aceptado si los productos se
devuelven en perfecto estado, sin abrir, sin usar, en su embalaje original,
precintados, sin signos de manipulación y con todos sus accesorios, etiquetas y
documentación.

 Exclusiones legales al desistimiento (art. 103 TRLGDCU):

·        
Productos precintados
que, por razones de salud, protección o higiene, no sean aptos para ser
devueltos una vez desprecintados (ej.: agujas de tatuaje).

·        
Productos usados,
manipulados o sin embalaje original.

·        
Devoluciones
comunicadas fuera del plazo legal de 14 días.

2.2. Compradores profesionales o empresas (B2B)

·        
En las compraventas
realizadas por profesionales, autónomos o empresas que actúen en el marco de su
actividad comercial o profesional, no será de
aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores
y usuarios.

·        
No obstante, Black
Mambo® podrá, de manera voluntaria y previa autorización expresa, aceptar
devoluciones siempre que los productos se encuentren en perfecto estado, sin
usar y en su embalaje original, corriendo todos los gastos asociados a cargo
del comprador profesional.

3. Procedimiento de Devolución (consumidores y
profesionales)

1.     
Solicitar la
devolución dentro del plazo aplicable, contactando con Black Mambo® por correo
electrónico.

2.     
Recibir la
autorización expresa de Black Mambo® y seguir las instrucciones facilitadas.

3.     
Enviar el producto a
la dirección indicada en un plazo máximo de 7 días naturales desde la
autorización. Transcurrido dicho plazo, la devolución se considerará caducada.

4.     
Los gastos de envío de
la devolución correrán a cargo exclusivo del cliente, salvo en caso de error
imputable a Black Mambo® o defecto de fabricación acreditado.

5.     
El cliente será
responsable del envío seguro del producto hasta nuestras instalaciones. Se
recomienda utilizar un servicio con número de seguimiento.

4. Reembolsos

·        
El reembolso se
efectuará únicamente tras la recepción y
verificación del producto en
nuestras instalaciones.

·        
El plazo máximo de
reembolso será de 14 días
naturales desde la recepción
conforme del producto.

·        
El reembolso se
realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

·        
No se reembolsarán los
gastos de envío iniciales, salvo en caso de error imputable a Black Mambo® o
producto defectuoso.

·        
Si el producto
devuelto presenta signos de manipulación, uso indebido, falta de embalaje
original o depreciación, Black Mambo® podrá rechazar la devolución o deducir un
importe proporcional del reembolso.

5. Productos Defectuosos o Envíos Erróneos

·        
El cliente deberá
notificar cualquier defecto o error en el pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción,
aportando fotografías que acrediten la incidencia.

·        
Una vez verificada la
reclamación, Black Mambo® gestionará la reposición sin coste adicional o, en su
caso, el reembolso íntegro.

·        
No se admitirán
reclamaciones pasadas las 48 horas desde la entrega del pedido.

6. Formulario de Desistimiento (solo
consumidores)

(Solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea
ejercer el derecho de desistimiento)

Destinatario: Black Mambo®

Correo electrónico: 1blackmamboinfo@gmail.com

Domicilio fiscal: [indicar]

Por la presente le comunico que desisto de mi
contrato de compra con respecto al siguiente pedido:

·        
Número de pedido:
________________________

·        
Fecha de compra:
________________________

·        
Fecha de recepción:
________________________

·        
Nombre del consumidor:
________________________

·        
Domicilio:
________________________

·        
Correo electrónico:
________________________

·        
Teléfono:
________________________

Productos a devolver:
__________________________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en
papel)

Fecha: ____ / ____ / ______

Política de Cookies – Black Mambo®

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo
22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Black Mambo® informa a los usuarios sobre
el uso de cookies en este sitio web.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se
instalan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web. Su
finalidad puede ser técnica (permitir la navegación y uso de la web), de
personalización (recordar preferencias), analítica (medir y analizar la
actividad del sitio) o publicitaria.

2. Tipos de cookies utilizadas

En el sitio web de Black Mambo® se utilizan los
siguientes tipos de cookies:

·        
Cookies
técnicas (necesarias): imprescindibles para
el funcionamiento básico del sitio web y para permitir la navegación y el uso
de las diferentes funcionalidades. No requieren consentimiento del usuario.

·        
Cookies de
personalización: permiten recordar
las preferencias del usuario (por ejemplo, idioma, moneda, ubicación).

·        
Cookies
analíticas: permiten el
seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en la web con el fin
de mejorar la experiencia y optimizar el funcionamiento del sitio.

En ningún caso se utilizarán cookies para elaborar
perfiles comerciales basados en información sensible sin consentimiento expreso
del usuario.

3. Legitimación para el uso de cookies

·        
Cookies
técnicas: se instalan en
virtud del interés legítimo del responsable, al ser necesarias para el correcto
funcionamiento del sitio web.

·        
Resto de
cookies: se instalan
únicamente si el usuario otorga su consentimiento expreso a través del banner
de configuración de cookies.

4. Gestión y revocación del consentimiento

El usuario puede configurar, rechazar o aceptar el
uso de cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies disponible
al acceder a la web.

Asimismo, puede revocar su consentimiento o eliminar las cookies instaladas
desde la configuración de su navegador. A continuación se ofrecen enlaces a los
principales navegadores:

·        
Google Chrome

·        
Mozilla Firefox

·        
Safari

·        
Microsoft Edge

5. Transferencias internacionales de datos

Las cookies de terceros utilizadas en este sitio
web pueden implicar transferencias internacionales de datos. En estos casos,
dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por la
normativa europea de protección de datos.

6. Actualización de la política de cookies

Black Mambo® podrá modificar la presente Política
de Cookies en función de nuevas exigencias normativas o con la finalidad de
adaptar la política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de
Protección de Datos (AEPD) o las autoridades europeas en la materia.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente
esta política.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – BLACK MAMBO®

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de
27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018,
de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados a través
del sitio web serán tratados por:

·        
Responsable: Black Mambo®

·        
Domicilio
fiscal: [indicar dirección
completa]

·        
Correo
electrónico de contacto: 1blackmamboinfo@gmail.com

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recabados a través del sitio
web serán tratados con las siguientes finalidades:

1.     
Gestión de
la relación contractual:

o    Procesar y gestionar pedidos de compra.

o    Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y
contables.

o    Gestionar envíos, devoluciones y garantías.

2.     
Atención al
cliente:

o    Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de
información.

o    Proporcionar soporte postventa.

3.     
Comunicaciones
comerciales (marketing):

o    Envío de información sobre productos, novedades y
promociones de Black Mambo®, siempre que el usuario haya otorgado su
consentimiento expreso.

4.     
Gestión
diferenciada según el tipo de cliente:

o    Consumidores (B2C): los datos serán tratados para garantizar los derechos
reconocidos en el TRLGDCU (derecho de desistimiento, devoluciones, atención al
consumidor).

o    Profesionales o Empresas (B2B): los datos serán tratados para la ejecución y cumplimiento
del contrato mercantil, incluyendo la gestión de condiciones especiales,
facturación y relación comercial.

3. Legitimación del Tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento
de datos son las siguientes:

·        
Ejecución
de un contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

·        
Cumplimiento
de obligaciones legales en materia fiscal,
contable y de consumo (art. 6.1.c RGPD).

·        
Consentimiento
expreso del interesado para el envío de
comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).

·        
Interés
legítimo de Black Mambo® para la gestión de
clientes profesionales y mantenimiento de relaciones comerciales (art. 6.1.f
RGPD).

4. Destinatarios de los Datos

·        
Los datos no se
cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad para la correcta
ejecución del contrato (por ejemplo, empresas de transporte, entidades
financieras para el cobro o proveedores de servicios tecnológicos).

·        
En ningún caso los
datos se transferirán a terceros países sin garantías adecuadas conforme al
RGPD.

5. Plazos de Conservación

·        
Los datos personales
se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y
cumplimiento de obligaciones legales.

·        
Una vez finalizada la
relación contractual:

o    Consumidores (B2C): los datos se conservarán bloqueados durante 5 años para
atender posibles responsabilidades legales.

o    Profesionales o Empresas (B2B): los datos se conservarán mientras dure la relación
comercial y, tras su finalización, durante los plazos legales aplicables en
materia fiscal, mercantil y contractual.

6. Derechos de los Interesados

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los
siguientes derechos reconocidos por la normativa:

·        
Derecho de acceso a
sus datos personales.

·        
Derecho de
rectificación de los datos inexactos.

·        
Derecho de supresión
(“derecho al olvido”).

·        
Derecho de oposición
al tratamiento.

·        
Derecho de limitación
del tratamiento.

·        
Derecho de
portabilidad de los datos.

·        
Derecho a no ser
objeto de decisiones individuales automatizadas.

El ejercicio de los derechos deberá realizarse
mediante comunicación escrita dirigida a 1blackmamboinfo@gmail.com,
adjuntando copia del DNI o documento equivalente acreditativo de identidad.

Asimismo, se informa del derecho a presentar
reclamación ante la Agencia
Española de Protección de Datos (AEPD) si considera vulnerados sus derechos.

7. Medidas de Seguridad

Black Mambo® aplica medidas técnicas y
organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad proporcional al
riesgo, protegiendo los datos frente a accesos no autorizados, pérdida,
destrucción o divulgación ilícita.

8. Diferencias entre Consumidores y Profesionales
en Protección de Datos

·        
Consumidores
(B2C): se garantiza un tratamiento ajustado a la normativa de
defensa de consumidores y usuarios, incluyendo derechos reforzados en
desistimiento y reclamaciones.

·        
Profesionales
o Empresas (B2B): los datos se tratan
con base en la ejecución de contrato mercantil y el interés legítimo en la
gestión de la relación comercial, sin aplicación de los derechos adicionales
previstos en la normativa de consumo.

Devoluciones sin Problemas: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los productos estén en su estado original y sin usar.

Reembolsos Rápidos: Procesamos los reembolsos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos.

Instrucciones Claras: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y te proporcionaremos instrucciones detalladas.

Excepciones: Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de devolución debido a razones de higiene o seguridad. Consulta nuestra política completa para obtener más detalles.

Derecho de
Desistimiento y Devoluciones

5.1.
Compradores Consumidores (B2C)

Conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU:

• El consumidor dispone
  de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del
  pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
• El desistimiento
  deberá comunicarse fehacientemente a Black Mambo® mediante correo
  electrónico a 1blackmamboinfo@gmail.com, utilizando el formulario
  de desistimiento disponible en la web o mediante declaración
  inequívoca.
• Los productos deberán
  devolverse en perfecto estado, sin abrir, sin usar, en su embalaje
  original, precintados y sin signos de manipulación.

Exclusiones legales (art. 103 TRLGDCU):

• Productos precintados
  que no sean aptos para su devolución por razones de salud, higiene o
  seguridad, una vez desprecintados (ej.: agujas de tatuaje).
• Productos usados,
  manipulados o que no conserven su embalaje original.
• Devoluciones
  comunicadas fuera del plazo de 14 días.

Reembolso:

• Se efectuará en un
  plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción
  conforme del producto, mediante el mismo método de pago utilizado en la
  compra.
• Los gastos de envío
  iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error imputable a Black
  Mambo® o producto defectuoso.
• Los gastos de
  devolución correrán a cargo del consumidor, salvo en caso de error de
  envío o defecto acreditado.

5.2.
Compradores Profesionales o Empresas (B2B)

En las compraventas realizadas por profesionales o
empresas:

• No resulta
  aplicable el derecho de desistimiento previsto en el TRLGDCU.
• No se admitirán
  devoluciones por desistimiento unilateral.
• Únicamente se
  aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
• Producto defectuoso
  de origen, comunicado y acreditado en un plazo máximo de 48 horas desde
  la recepción.
• Error imputable a
  Black Mambo® en la preparación o envío.

Procedimiento y Reembolso en B2B:

• El comprador deberá
  notificar la incidencia a 1blackmamboinfo@gmail.com,
  adjuntando fotografías y número de pedido.
• Black Mambo® evaluará
  la reclamación y, si procede, gestionará la reposición sin coste adicional
  o el reembolso.
• No se admitirán
  devoluciones fuera del plazo de 48 horas ni por causas ajenas a Black
  Mambo®.

6.
Procedimiento de Devolución (aplicable en B2C y B2B con incidencia aceptada)

1. Solicitud de
   devolución al correo indicado.
2. Autorización expresa
   de Black Mambo® y recepción de instrucciones.
3. Envío del producto en
   un plazo máximo de 7 días naturales desde la
   autorización.
4. El cliente será
   responsable del envío seguro hasta nuestras instalaciones, recomendándose
   servicio con número de seguimiento.

¿Cuál es el tiempo de envío?: El tiempo de envío varía según la ubicación, pero generalmente oscila entre 3 y 7 días hábiles.

¿Ofrecen envío internacional?: Sí, realizamos envíos internacionales. Los tiempos de entrega y los costos pueden variar según el destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas monitorear su progreso.

¿Puedo cancelar mi pedido?: Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes cancelarlo contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

Servicio al Cliente: Para preguntas sobre productos, pedidos o cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos por correo electrónico a 1blackmamboinfo@gmail.como por teléfono al 637121164

Horario de Atención al Cliente: Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora local) para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.

Dirección: [Dirección de tu tienda]

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